需求分析
針對客戶商業目標的分析。包含對客戶商業目標的分析，現有信息系統狀況和未來系統的需求分析。
1) 定義商業目標 略述新系統的功能和結果 略述總體商業目標
2) 評估現有系統已有硬件、已有軟件、硬件/軟件整合層次、角色需求（以系統使用為中心的各部門角色）流程描繪、改善點
3) 定義新系統功能需求、整合需求、負載需求、流程需求、操作需求、系統管理需求、培訓需求、技術支持需求
4)交付的文件需求分析文檔
系統規劃
系統規劃階段的任務包括為新系統提供文件資料、制定實施日程安排和鑒別必須的實施任務。
1) 定義系統設計
定義系統需求 、定義流程步驟、定義整合策略、定義所需的軟件、定義測試要求
2) 制定項目計劃
確定項目人員組成
定義任務和成果、任務職責 定義項目日程安排 確定目標完成時間 定義風險和假設
確定項目成本
3) 交付的文件
項目說明書
項目立項
立項階段中，需要對已完成的項目說明書做評估和批準，然后授權項目小組正式啟動項目。這一階段是成功實施的一個重要里程碑。
1)說明書評估
2)交付的文件
項目說明書核準
系統開發
系統開發階段的主要任務是開發、測試和整合項目說明書中所定義的軟件系統。
1) 項目管理
所有項目人員集體評估項目 定義項目管理角色 溝通進展
2) 系統開發
流程開發 外部接口整合 定制模塊開發 第三方整合開發
3) 質量保證測試
制定QA測試計劃 QA測試
4) 交付的文件
階段文檔
安裝調試
這個階段的任務就是安裝新系統，并測試以檢驗是否可以正常運行。
1) 安裝 絡安裝
硬件安裝 后臺軟件安裝 三方軟件安裝(如果需要)
2) 運行前測試
制定測試計劃 實施測試計劃
3) 交付的文件
階段文檔 測試報告
系統培訓
階段的任務是向客戶的使用人員系統基本的培訓，方便他們操作和維護新系統。培訓是成功實施系統的一個必要條件，它能確保新系統能得到充分應用并得到內部的良好維護。
1) 定義培訓需求
操作規范 系統管理規范 開發規范
2) 產品培訓
入門培訓 管理和模塊配置 二次開發
3) 現在解決方案培訓
擬定培訓材料 進行培訓
4) 交付的文件
操作手冊
系統管理手冊
需求分析文檔
系統運行
技術支持階段的主要任務是針對新系統提供系統管理和操作方面的技術支持。
1) 檢測系統運行
2) 解決運行中的問題
3) 安裝軟件升級版
4) 交付的文件